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Sollten Maschinen bei uns nicht auf Lager sein, benötigen wir im Schnitt nur 2 bis 5 Tage um unser Lager wieder aufzufüllen. Das ist ganz abhängig von Produzenten, Importeuren oder Speditionen – dadurch kann es zu unterschiedlichen Lieferzeiten kommen. Fragen zu Lieferzeiten? – Einfach kurz bei uns anrufen oder eine E-Mail senden.

Alle Onlinekunden bekommen von uns eine telefonische Ersteinweisung, in der wir Schritt für Schritt erklären, wie man die Maschine in Betrieb nimmt.

Leider gibt es sehr selten den Fall, das Maschinen zurückgesendet werden. Die deutsche Rechtssprechung sowie die EU hat klare Richtlinien herausgegeben, wie Kunden sowie Händler vor Missbrauch des Onlinehandels geschützt werden sollen. Der Kunde soll die Möglichkeit bekommen sich die Maschine intensiv anzuschauen und der Händler soll weiterhin die Möglichkeit haben Neuware zu verkaufen, um nicht zum Gebrauchthändler zu werden.

Onlinekunden haben folgende Punkte zu beachten, wenn sie Maschinen zurücksenden wollen auf Grund von Nichtgefallen, Größe, Optik, Gewicht, ...:
  • Onlinekunden haben das Recht, ihre Maschinen Daheim so zu betrachten, wie es in üblichen Geschäften möglich ist - reine Betrachtung, nicht in Betrieb
  • Innerhalb der Widerrufszeit hat der Händler ein Anrecht darauf, eine unbenutzte Maschine zurück zu erhalten, sollte es zu einem Wiederruf des Vertrages kommen
  • Sollten Gebrauchsspuren zu sehen sein, wurde die Schutzfolie entfernt, wurde Kaffee produziert, wurde Wasser eingefüllt oder wurde die Originalverpackung inkl. Aufbewahrungsbeutel etc. vernichtet, kommt es zu einer Minderung des Rückzahlungsbetrages bis auf einen Wert, zu dem es dem Händler möglich ist, diese Maschine wieder zu verkaufen
  • Ausgenommen davon sind Garantiefälle

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